Esta es una de mis historias favoritas de Charlie Munger:
"En el hospital de Redding, los cardiólogos y cirujanos especializados en corazón empezaron a recomendar cada vez más cirugía hasta que llegó un punto que operaban a casi todos los pacientes.
El volumen de operaciones aumentó y tuvieron grandes resultados ya que casi todos sobrevivían. Nadie se recupera mejor de una cirugía de corazón que quien no la necesita.
El hospital ganaba tanto dinero que otros hospitales mandaban a su gente a aprender de Redding.
Hasta que alguien lo denunció.
Unos años más tarde conocí a uno de los doctores que echaron a los de Redding de la profesión médica. Me dijo que ellos realmente creían que no hacían nada malo, que lo que hacían era bueno para la gente.
Por eso es tan difícil arreglar esas situaciones. En Redding la tasa de operaciones de corazón era 20 veces superior a la normal. Pensarías que la dirección del hospital se debería dar cuenta, pero no sólo no se dieron cuenta, sino que querían que otros hospitales aprendieran de ellos."
